Відео

Bonjour audreycola3470, Je vous invite à procéder comme indiqué dans ce topic de notre forum : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli En cas de difficultés, vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46 ou bien vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : - anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une bonne journée.S.

Bonjour Ca0070, Dans un premier temps, je vous suggère de lire ce topic du forum ameli, qui vous aidera dans la création de votre compte ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Si malgré ces informations, vous ne parvenez pas à accéder à votre compte en ligne, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Vous trouverez toutes les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous, dans les liens de ce fil de discussion. Je vous souhaite une bonne journée.S.

Bonjour michelegzo, Vous pouvez consulter ce topic disponible sur notre forum et intitulé : "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé" : forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise Si nécessaire, vous pouvez aussi contacter un conseiller par téléphone au 34 22 qui pourra vous renseigner. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel). Je vous souhaite une très bonne journée. S.

Bonjour GeraldAndreozzi, Vous pouvez déclarer le dysfonctionnement de votre carte Vitale sur votre compte ameli, rubrique "Mes démarches " "Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale". Vous pourrez ensuite commander votre nouvelle carte Vitale. Le didacticiel est à votre disposition pour vous aider : didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/#commander-une-nouvelle-carte-vitale Vous avez également la possibilité de déposer votre carte Vitale dans l'accueil le plus proche de chez vous en précisant le motif, votre carte sera ainsi testée. Si elle fonctionne, elle vous sera renvoyée, sinon, un formulaire vous sera adressé par courrier. Bonne journée. S.

Bonjour MichelHouara, Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : www.monespacesante.fr/questions-frequentes En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel). Je vous souhaite une excellente journée. Elodie

Bonjour mathiothuguette3586, Si vous constatez que deux mutuelles sont enregistrées sur votre dossier, je vous invite à consulter ce topic du forum ameli relatif au chevauchement de deux organismes complémentaires : forum-assures.ameli.fr/questions/1481363-teletransmission-mutuelle-bloque-suite-nouvelle-carte-vitale Pour toute question relative à votre dossier personnel, je vous conseille d'interroger directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), via l’Espace d’échanges de ​votre compte ameli. Vous pouvez pour cela vous aider des modalités indiquées dans ce topic : forum-assures.ameli.fr/questions/2901352-ecrire-message-ameli En dernier recours, si vos interrogations subsistent, vous pouvez contacter votre caisse par téléphone au 36 46. Dans ce cas, je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence entre 12h et 14h pour votre contact téléphonique. Bonne journée Elodie

Bonjour Endorphinooos, Du jeudi 27 juin soir au lundi 1er juillet matin, pour des raisons de maintenance technique, le service de changement de coordonnées bancaires en ligne est inaccessible. C'est pourquoi le service a provisoirement disparu de la rubrique "Mes démarches" de votre compte ameli : assure.ameli.fr/ Je ne peux que vous inviter à patienter quelques jours pour la mise à jour de vos coordonnées bancaires. Merci de votre compréhension. Elodie

Bonjour Arlette, Si vous avez déjà déclaré le vol de votre carte Vitale depuis la rubrique "Mes démarches" du compte ameli, vous pouvez en commander une nouvelle immédiatement depuis cette même rubrique du compte web "Mes démarches > Effectuer une démarche > Commander une carte Vitale", ou la rubrique depuis l'appli : "Mes démarches > Carte Vitale / Je commande en ligne ma carte Vitale", en téléchargeant une photo d'identité et une pièce d'identité en cours de validité. Vous pouvez visionner ce tuto UA-cam sur la commande de la carte Vitale en ligne : ua-cam.com/video/6MuLsu67XAo/v-deo.html Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte Vitale avec photo, je vous invite à éditer, depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches en 2 clics", une attestation de droits que vous pourrez présenter aux professionnels de santé. Je vous souhaite une bonne journée. Betty

Bonjour Emily, La demande de remboursement de soins à l'étranger est uniquement disponible depuis le compte ameli sur le web. Ce service n'est pas encore disponible sur l'application smartphone. Vous accéderez à ce service en vous rendant dans la rubrique "Mes démarches > Demander un remboursement de soins à l’étranger ». Je vous souhaite une bonne journée. Betty

@@AssuranceMaladie_ameli oui c'est bien depuis le web!

Bonjour JacquesDeclef, Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Si vous rencontrez des difficultés, vous pourrez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts" : www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet Nos lignes téléphoniques pouvant être saturées dans certains département, je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne journée. Elodie

Bonjour Cheffatima-eq2dj, Vous pouvez en effet être moins bien remboursé(e) si vous n'avez pas déclaré un médecin traitant. Pour obtenir davantage d'informations au sujet du rôle du médecin traitant et du parcours de soins coordonnés, je vous invite à consulter cet article issu du site ameli.fr : www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/medecin-traitant-parcours-soins-coordonnes Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour 67bedo70, Nous n'avons pas accès à votre dossier sur UA-cam, conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles. Je ne suis donc pas en mesure de vérifier la raison pour laquelle la mise à jour de votre carte Vitale n’aboutit pas. Aussi, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli pour l'informer de cette situation. Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

@@AssuranceMaladie_ameli g a nouveau reçu une nouvelle CV car entre temps g fait le 3646 avc de la patience et enfin quelqu'un qui décroche YOUPI g explique le problème la personne d'ailleurs très sympatique poli correct quoi ma dit quel allé regarde le pourquoi donc g de nouveau ma nouvel CV et je pris pour quel se mette à jour

Je comprend que vous n' avez pas accès à mon dossier mais fallait que j'le disse et merci de votre réponse

Bonjour Dominiquelauer5029, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Si notre assistant virtuel ne parvient pas à vous renseigner, vous pouvez demander à contacter un conseiller pour envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour srvbak1955.-, S'il n'est pas en mesure de vous répondre, vous pouvez demander à notre assistant virtuel, ameliBot de contacter un conseiller. Vous avez également la possibilité de téléphoner au 36 46 ou de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous". Je vous souhaite une bonne journée. Elodie

@@AssuranceMaladie_ameli Merci et bonne journée à vous !

Bonjour EdithCalbrix, Je vous invite en premier lieu à consulter ce topic du forum ameli au sujet de l'appli carte Vitale : forum-assures.ameli.fr/questions/2003438-test-carte-vitale-dematerialisation Si vous ne pouvez pas utiliser l'appli, je vous rassure sur le fait que les cartes Vitale physiques continuent de fonctionner. Bonne journée. Elodie

Bonjour claudegrasso3466, Vous trouverez une information détaillée concernant la démarche de déclaration de perte de carte Vitale et de nouvelle commande, sur ce topic du forum ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/1437718-perdu-carte-vitale Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne. Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : - www.france-services.gouv.fr/ - anct-carto.github.io/france_services/ Je vous souhaite une bonne journée. Elodie

Bonjour jjovillena, Il s'agit d'une tentative d'escroquerie, merci de votre vigilance. Je vous invite à consulter ce topic du forum ameli relatif aux contacts frauduleux : forum-assures.ameli.fr/questions/1390154-contact-frauduleux-remboursement-assurance-maladie Je vous souhaite une excellente journée. Elodie

Bonjour marie-claireroux5213, Si vous ne disposez pas encore de vos accès ou si vous avez égaré ces derniers, vous trouverez des solutions pour vous guider sur ce topic relatif à la création du compte ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Si le problème persiste, je vous recommande de vous connecter par le biais de l'application ameli téléchargeable via Google Play pour les appareils avec Android et via l'App Store pour les appareils de la marque Apple. En dernier recours, vous pouvez aussi contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts" : www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet. Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille alors de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne journée.S.

Bonjour Jean-claudecroes5919, Si les indications apportées par ce tuto ne vous permettent pas d'accéder à votre compte ameli, je vous invite à contacter un conseiller, par téléphone au 3646, qui pourra vous accompagner dans vos démarches ou à vous rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : www.france-services.gouv.fr/ Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour jeanmarcmiglietti6212, Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Si vous rencontrez des difficultés, vous pourrez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts" : www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet Nos lignes téléphoniques pouvant être saturées dans certains département, je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. Je vous souhaite une bonne journée. Elodie

Bonjour @deniselhomme3890, Ce topic du forum ameli vous informera sur les nouvelles fonctionnalités de l'Espace d'échanges de votre compte ameli et plus particulièrement ameliBot : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches" : forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches Si votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier, la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : - anct-carto.github.io/france_services/ Toutefois, si le professionnel de santé a utilisé votre carte Vitale pour indiquer que vous n'aviez pas avancé les frais des soins, c'est à lui de régulariser la situation. Je vous invite donc à le contacter directement afin d'obtenir votre remboursement. Bonne journée. Elodie

Bonjour yacinebensaid1797, Je vous invite à consulter ce topic du forum ameli qui rappelle les conditions d'ouverture de droit aux indemnités journalières : forum-assures.ameli.fr/questions/2018348-droit-ij-travaille-150-heures Pendant votre arrêt de travail, si vous remplissez les conditions d'ouverture de droits, vos indemnités journalières correspondront à 50 % du montant brut de votre salaire journalier de base. Pour en savoir plus sur le calcul des indemnités journalières, je vous invite à consulter cet article disponible sur notre site ameli : www.ameli.fr/assure/remboursements/indemnites-journalieres-maladie-maternite-paternite/arret-maladie-salarie Bonne journée. Laetitia

Bonjour ClaireGuivarch, Un internaute nous a déjà sollicités sur la réception d'un message similaire, je vous invite à consulter la réponse apportée depuis ce topic du forum ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2959899-carte-vitale-expire-prochainement-renouvellement-lien-ameli-assurance-sante-fr-arnaque Votre carte Vitale ne comporte pas de date d'expiration. Le renouvellement est à prévoir uniquement en cas de vol, perte, dysfonctionnement et changement d'état civil. Je vous souhaite une bonne journée. Laetitia

Bonjour Sam.Suphit56, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Je vous propose de contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de bénéficier d'un rendez-vous téléphonique qui permettra de vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

@@AssuranceMaladie_ameli pour celà il faudrait qu'ils répondent au téléphone,je suis en liste rouge et par le fait certains numéros ne peuvent ètre composés.

Bonjour Arlette639, S'il n'est pas en mesure de vous répondre, vous pouvez demander à notre assitant virtuel de contacter un conseiller. Vous avez également la possibilité de téléphoner au 36 46 ou de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous". Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour WiamMediane, Les délais de traitements varient d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à une autre en fonction du nombre de dossiers reçus. Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 qui pourra vous renseigner au sujet de ces délais et vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour Supercalifff0708, Une carte Vitale déclarée perdue ne peut pas être réactivée. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous invite à consulter ce topic issu du forum ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/1868495-retrouve-carte-vitale-faire Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour Dreamshead7430, Vous devez en effet déclarer l'allocation supplémentaire d'invalidité (ASI) si vous la percevez. Pour de plus amples renseignements concernant la déclaration de vos ressources depuis le compte ameli, je vous invite à consulter cet article issu du forum ameli : forum-assures.ameli.fr/questions/2898768-invalidite-declaration-ressources-ligne Je vous souhaite une bonne journée. Géraldine

Bonjour RoseBLANCHOT, Si vous souhaitez directement envoyer un message à un conseiller, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message". Vous serez alors dirigé vers l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Je vous souhaite une bonne journée.S.

Bonjour ocebresil6667, Si votre fille est ayant droit de votre dossier, vous pouvez récupérer son attestation de droits directement depuis votre compte ameli. Ce topic de notre forum ameli vous guidera facilement : forum-assures.ameli.fr/questions/3070535-obtenir-attestation-droits Si elle est propre assurée, la démarche doit être faite depuis son compte ameli personnel. Bonne journée. Laetitia

Bonjour elianetran4829, Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel depuis UA-cam, nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation. Je vous invite cependant à consulter ce topic de notre forum ameli intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Les tutoriels vidéos présents et la foire aux questions pourront probablement vous aider à pallier vos difficultés de connexion. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : www.france-services.gouv.fr/ Si malgré ces suggestions vos difficultés perdurent, il conviendra de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour être accompagnée par un conseiller. Bonne journée. Audrey

Bonjour moniquemiollany8286, Je vous invite à consulter ce topic de notre forum ameli intitulé "Effectuer une demande de Complémentaire santé solidaire" : forum-assures.ameli.fr/questions/1452323-effectuer-demande-cmu-acs-complementaire-sante-solidaire Vous pourrez ainsi retrouver les démarches à réaliser en ligne ou par courrier pour soumettre une demande de Complémentaire santé solidaire à votre caisse primaire d'assurance maladie. Bonne journée. Audrey

Bonjour JoelCohen-fh8dc, Le changement d'adresse postale est possible depuis le compte ameli Web ou depuis l'application ameli pour smartphone et tablette, via la rubrique "Mes informations". Nous abordons les modalités de changement d'adresse sur notre forum ameli. Pour plus d'informations, je vous invite à prendre connaissance de ce topic : forum-assures.ameli.fr/questions/1392610-demenagement-demarches-internet Bonne journée. Audrey

Bonjour tachirifasamba81, Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Je vous propose dans un premier temps de prendre connaissance de ce topic de notre forum ameli qui devrait vous aider pour l’accès à votre compte : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : www.france-services.gouv.fr/ Si malgré ces suggestions vos difficultés perdurent, il conviendra de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour être accompagné par un conseiller. Bonne journée. Audrey

Bonjour JosianeDonnet, Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : www.monespacesante.fr/questions-frequentes En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel). Je vous souhaite une excellente journée. Elodie

Bonjour tonylopez186, Ce topic du forum ameli vous informera sur les nouvelles fonctionnalités de l'Espace d'échanges de votre compte ameli et plus particulièrement ameliBot : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches" : forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches Si votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier, la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : - www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services - anct-carto.github.io/france_services/ Bonne journée. Elodie